プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

はじめに

新生ホームサービス株式会社(以下「当社」という)は、個人を識別することのできる情報(以下「個人情報」という)を保護することの重要性を十分に認識し、その保護に最大限の注意を払っています。
以下に当社の個人情報の取り扱いについて記載いたします。

 

法令等の遵守

当社は、個人情報を取り扱う業務の遂行にあたって、「個人情報の保護に関する法律」およびその他の関連法令・ガイドライン・業界自主ルール・社内規定等を遵守します。

 

個人情報の収集

当社で個人情報を収集する目的は、より利便性の高いサービスをご提供することにあります。

個人情報収集は、必要最小限度内で行います。

収集した個人情報は、個人情報保護法及びその他の法令等を厳守し、情報の管理を行っております。

また、お客様が当社に対して個人情報の提供を希望されないときは、お客様の判断により、情報を提供しないことが可能です。ただし、サービスによっては、個人情報のご提供が、サービス利用の前提条件となるものがあります。

尚、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、会話を録音させていただく場合があります。

 

個人情報の利用目的

当社は、次の利用目的の達成に必要な範囲で適切に個人情報を利用させていただきます。

  1. 各種商品、サービス、リフォーム工事等に関するご連絡、ご案内・ご提案等の情報提供と営業活動

  2. 各種お問い合わせ・ご相談への対応と履歴管理、各種送付物の送付、事故・災害時のご支援・対応等のCS活動
  3. 商品・サービスの企画・研究・開発・改善

  4. マーケティング活動、満足度調査等のアンケート調査(ご意見等のお願い)の実施

  5. 上記目的の達成のために必要な調査、分析、審査、申請・申込み等(融資、許認可取得、登記、保険等)の手続

  6. その他、上記に付帯・関連する事項

(注1)利用目的は、現時点において利用する可能性のある内容を記載しており、必ずしもすべてに利用するわけではありません。

(注2)取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合(法第18条第4項第4号)等、法の定めがある場合には、利用目的を明示・通知・公表しないことがあります。

 

個人情報の第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人様の個人情報を第三者に提供しません。

  1. ご本人様の同意がある場合

  2. 法令に基づく場合

  3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、ご本人様の同意を取ることが困難であるとき

  4. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合

  5. 合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合

  6. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

 
個人情報の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を外部委託しております。

当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を委託するときは、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

 

個人情報の安全管理措置
  1. 当社は、個人情報の正確性・最新性を保ち、不要となった個人情報を遅滞なく消去するよう努めるとともに、個人情報に対する日常の安全管理を徹底します。

  2. 当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏洩ならびに個人情報への不正アクセスおよびコンピュータ・ウイルスの侵入等を防止するため、適正な予防策を実施します。万一これらについて何らかの問題が生じた場合には、速やかに是正措置を講じます。

  3. 当社は、個人情報を持ち出し、外部へ送信する等により漏洩させません。

     

開示等のご請求

当社では、保有個人情報のご本人様またはその代理人様からの「開示等のご請求」に対応させていただいております。

(注)「開示等のご請求」とは、ご本人様が、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止のご請求をされることをいいます。ご請求の対象となる個人情報は、「保有個人情報」に限ります。

  1. 開示等のご請求のお申出先

    開示等のご請求のお申出については、下記の受付窓口に直接ご連絡をお願いします。ご提出頂く書類等を個別にご案内致します。また、その際のご本人確認については次項もご参照ください。

     

    <電話でのお問い合わせ先>

     新生ホームサービス株式会社 お客様相談窓口

     0120-361-110(9:00~21:00)

     

    <郵便でのお問い合わせ先>

     〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通8-1-6 神戸国際会館21F

     新生ホームサービス株式会社 個人情報担当

     

  2. ご本人確認
    ご相談の際には、その内容に応じて、先ずご本人確認手続きをさせて頂く場合がありますので、ご理解の程お願い申し上げます。

     

    ・ご本人確認のためにご提出頂く書類

    以下1.から8.のいずれかの写し一つ(7.については印鑑証明書の写し一つおよび実印)

    なお、健康保険証および運転免許証の住所変更がある場合は、裏面の写しも同封願います。

      (1) 健康保険証

      (2) 運転免許証

      (3) 個人番号カード表面

      (4) パスポート

      (5) 在留カード

      (6) 特別永住者証明書

      (7) 印鑑証明書および実印

      (8) 年金手帳

     

    ・代理人の方が請求される場合にご提出頂く書類

    上記「ご本人確認のためにご提出頂く書類」(ご本人および代理人の方のそれぞれの書類をご提出ください)に加えて、代理人を起用する旨を記載したご本人の委任状(親権者の方が未成年者であるご本人の法定代理人としてご相談される場合は、ご本人および代理人の方が共に記載され、その続柄が示された戸籍謄抄本または住民票の写し)も同封願います。

    (注1)利用目的の通知または開示の請求等の場合、1件の申請ごとに1,000円の手数料を申し受けます。

    (注2)手数料のお支払い方法は銀行振込とし、振込手数料および請求書類の郵送費用はご本人様にご負担頂きます。

    (注3)当社の定める手数料等をお支払い頂けない場合、ご本人様から利用目的の通知または保有個人データの開示の請求等がなかったものとして取り扱わせて頂きますので予めご了解願います。

    (注4)当社は、法令に基づいて、個人情報保護に関するご相談またはご請求をお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了解願います。また、ご請求をお断りさせて頂く場合も、お支払い頂いた手数料等のご返還等はいたしかねますので、予め、あわせてご了解願います。

個人情報に関するお問い合わせ先

当社における個人情報の取り扱いに関するご質問やご不明な点、苦情、その他のお問い合わせにつきましては、下記までご連絡ください。

    <電話でのお問い合わせ先>

     新生ホームサービス株式会社 お客様相談窓口

     0120-361-110(9:00~21:00)

     

    <郵便でのお問い合わせ先>

     〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通8-1-6 神戸国際会館21F

     新生ホームサービス株式会社 個人情報担当

 

ポリシーの変更

当社は、自らの裁量または法令の改廃により、必要に応じて本ポリシーの内容を変更する場合があります。

2008年8月12日制定
2020年10月19日改定
新生ホームサービス株式会社

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